MÜALİCƏ PLANI
Müalicə planı necə tərtib olunur: stomatoloq üçün şablon
Qısa cavab. Müalicə planı xəstəyə nə ediləcəyinin yazılı siyahısıdır: hansı dişə hansı iş, neçə seans, seanslar arasında nə qədər vaxt, nə qədər pul və necə ödəniləcək. Plan sətirlərə bölünür, hər sətirdə diş nömrəsi, iş, seans sayı və qiymət olur. Plan xəstəyə yazılı verilir və onun razılığı qeyd olunur. Sonra hər seans plana görə izlənir ki, yarımçıq qalan müalicə vaxtında görünsün.
Müalicə planı nə üçündür
Plan üç işi görür:
- Xəstə qərar verir. O, nə alacağını, neçə dəfə gələcəyini və nə qədər ödəyəcəyini əvvəlcədən bilir.
- Klinika nəzarət edir. Neçənci seans olduğu, işin nə qədərinin qaldığı və pulun nə qədərinin ödənildiyi görünür.
- Mübahisə azalır. Qiymət və işin həcmi yazılıdır, «mənə başqa demişdiniz» sualı yaranmır.
Şifahi plan ən çox iki yerdə pozulur. Xəstə qiyməti başqa cür xatırlayır, ya da müalicənin ortasında əvvəl deyilməyən iş çıxır və xəstə onu gözlənilməz xərc kimi qəbul edir. Yazılı plan hər iki halı əvvəlcədən aydınlaşdırır.
Müalicə planının şablonu: hansı sahələr olmalıdır
| Sahə | Nə yazılır | Niyə lazımdır |
|---|---|---|
| Xəstə və tarix | Ad, kart nömrəsi, planın tarixi | Planın hansı müayinəyə əsaslandığı bilinir |
| Həkim | Planı tərtib edən həkim | Sual olanda kimə müraciət ediləcəyi bəllidir |
| Diş | FDI nömrəsi, məsələn, 36 | İş konkret dişə bağlanır |
| İş | Xidmətin adı | Xəstə nə alacağını bilir |
| Seans sayı | Neçə gəliş | Təqvim əvvəlcədən planlanır |
| Seanslar arası müddət | Gün və ya həftə | Növbəti seansın vaxtı bəlli olur |
| Qiymət və güzəşt | Sətrin qiyməti, razılaşdırılmış güzəşt | Ümumi məbləğ sonradan dəyişmir |
| Ödəniş qaydası | İlkin ödəniş, taksit | Xəstə pulunu planlaya bilir |
| Alternativ | Başqa mümkün variant | Xəstə seçim edir |
| Etibarlılıq | Qiymətin qüvvədə olduğu tarix | Qiymətlər dəyişəndə sual yaranmır |
| Razılıq | Xəstənin imzası və ya kartdakı qeyd | Razılaşmanın izi qalır |
Dişlərin necə nömrələndiyi haqqında: odontoqram nədir.
Nümunə plan: şərti rəqəmlərlə
| Mərhələ | Diş | İş | Seans | Qiymət |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ağrı və iltihab | 36 | Kanal müalicəsi | 2 | 200 ₼ |
| 2. Bərpa | 36 | Tac | 2 | 350 ₼ |
| 2. Bərpa | 25 | Plomb | 1 | 80 ₼ |
| 3. Çatışmayan diş | 46 | İmplant və tac | 3 | 1 250 ₼ |
| 4. Profilaktika | — | Peşəkar təmizləmə | 1 | 60 ₼ |
Cəmi 1 940 ₼ və doqquz gəliş. Rəqəmlər şərtidir, qiymət nümunəsi deyil. Planın mərhələlərə bölünməsi xəstəyə ödənişi də planlamağa imkan verir: birinci mərhələ indi başlayır, implant isə bir neçə ay sonra ola bilər.
Mərhələlərin ardıcıllığı
Mərhələlərin ardıcıllığını həkim klinik vəziyyətə görə müəyyən edir. Sənəd baxımından plan adətən belə bölünür: əvvəl ağrı və təcili iş, sonra iltihabın və kariyesin müalicəsi, sonra bərpa və protez, sonda profilaktik müayinə. Mərhələ planda ayrıca başlıq kimi yazılır və xəstə hansı işin indi, hansının sonra olduğunu görür.
Böyük planı mərhələlərə bölmək pul baxımından da rahatdır: xəstə birinci mərhələnin pulunu indi ödəyir, qalanını sonraya planlayır. Uzun müalicənin ödənişi necə izlənir: stomatologiyada taksit.
Planı xəstəyə necə təqdim etməli
- Əvvəl vəziyyəti göstərin. Problemi diş xəritəsi və rentgen üzərində izah edin.
- Planı mərhələ-mərhələ danışın. Termin əvəzinə sadə söz işlədin: xəstə «kanal müalicəsi» ifadəsini tanıyır, «endodontik müalicə» isə ona yaddır.
- Alternativ verin. Məsələn, tac və ya böyük plomb, implant və ya körpü. Variantların fərqini həkim izah edir, seçimi xəstə edir.
- Qiyməti yazılı verin. Ümumi məbləğ, ilkin ödəniş və taksit imkanı kağızda və ya mesajda olsun.
- Qərar üçün vaxt verin. Kresloda «indi qərar verin» təzyiqi xəstəni çox vaxt uzaqlaşdırır.
- Razılığı qeyd edin. İmza və ya kartda tarixli qeyd.
- Növbəti seansı elə həmin gün yazın. Gəlişlərin tarixi plandakı müddətə görə qurulur.
Plan qəbul olunandan sonra: izləmə
Planın vəziyyəti dəyişir: təklif edildi, qəbul edildi, icrada, tamamlandı və ya xəstə imtina etdi. Hər seansdan sonra plan yenilənir: neçənci gəliş olduğu, nəyin bitdiyi və nə qədər pul qaldığı görünür.
Ən vacib siyahı növbəti seansı gecikən xəstələrdir. Plan qəbul olunub, iş başlayıb, amma xəstə növbəti gəlişə yazılmayıb. Bu siyahıya həftədə bir dəfə baxın: işin bir hissəsi görülüb və xəstə müalicəni yarımçıq qoya bilər. Belə xəstəyə necə yazmaq olar: gəlməyən xəstəni geri qaytarmaq.
Müalicə zamanı yeni problem çıxanda planı yeniləyin, xəstəyə izah edin və razılığı yenidən qeyd edin. Səssizcə dəyişdirilən plan sonradan ən çətin mübahisəni yaradır.
asisDENT-də bu necə işləyir
asisDENT diş klinikası proqramında müalicə planı hər paketdə var və xəstənin kartında durur. Plan sətirlərə bölünür: diş, iş, seans sayı, seanslar arası müddət, qiymət və razılaşdırılmış güzəşt. Planın vəziyyəti görünür: qaralama, təklif edildi, qəbul edildi, icrada, tamamlandı və ya imtina edildi. Çox gəlişli xidmətə yazılan randevu tamamlananda plan özü qurulur, uzun və qarışıq müalicə üçün isə plan əl ilə yaradılır. Hər sətirdə neçə seansın keçdiyi və nə qədər pulun qaldığı görünür. Növbəti seansın vaxtı keçən və gələcək randevusu olmayan xəstələr «Gecikmiş seanslar» siyahısına düşür. Ödəniş və taksit eyni kartdadır, uzun müalicənin pulu bir dəfə hesablanır. Ətraflı: imkanlar.
Tez-tez verilən suallar
Müalicə planı nə qədər müddətə etibarlıdır?
Bunu klinika özü müəyyən edir və planda yazır. Etibarlılıq tarixi xüsusən uzun planlarda lazımdır: material və laboratoriya qiymətləri dəyişəndə köhnə planla gələn xəstəyə nə deyiləcəyi əvvəlcədən bəlli olur.
Xəstə planın yalnız bir hissəsini qəbul edirsə?
Qəbul olunan sətirləri icraya götürün, qalanını planda saxlayın və «imtina» və ya «sonraya» kimi qeyd edin. Bir neçə ay sonra xəstə qayıdanda həkim ona əvvəl nə təklif edildiyini görür.
Müalicə zamanı plan dəyişsə nə etməli?
Yeni tapıntını xəstəyə göstərin, planı yeniləyin və razılığı yenidən qeyd edin. Qiymət dəyişirsə, bunu işə başlamazdan əvvəl deyin.
Planı xəstəyə WhatsApp-da göndərmək olarmı?
Xəstə istəyirsə, planı onun öz nömrəsinə göndərin, ailə və ya iş qrupuna yox. Planda səhhət məlumatı var və xəstənin telefonunu başqası da görə bilər. Çap olunmuş və imzalanmış nüsxə daha etibarlıdır.
Hər xəstəyə plan yazmaq lazımdırmı?
Bir gəlişlik iş üçün, məsələn, bir plomb üçün ayrıca plan çox vaxt lazım olmur: iş həmin gün kartda qeyd olunur. Bir neçə seanslı və ya bir neçə dişə aid müalicədə isə plan mütləqdir.