RANDEVU VƏ XATIRLATMA
Onlayn randevu: xəstə özü yazılanda nə dəyişir
Qısa cavab. Onlayn randevuda xəstə klinikanın linkini açır, həkimi və boş vaxtı özü seçir, zəng etmək və qeydiyyatdan keçmək lazım olmur. Klinika sorğunu təsdiqləyir, təsdiq və xatırlatma xəstəyə WhatsApp və SMS ilə gedir. Nəticədə administratorun telefon yazışması azalır, gecə və iş saatından sonra yazılmaq istəyən xəstə itmir, ləğv olunan vaxt isə yenidən boş görünür.
Onlayn randevu necə işləyir
- Link. Klinikanın öz rezervasiya linki var. O, Instagram bio-da, WhatsApp profilində, Google xəritədəki profildə və saytda durur.
- Seçim. Xəstə linki telefonda açır, xidməti, həkimi və boş vaxtı seçir, adını və nömrəsini yazır. Tətbiq, parol və qeydiyyat lazım deyil.
- Təsdiq. Klinikaya bildiriş gəlir, administrator və ya həkim randevunu təsdiqləyir.
- Mesaj. Xəstəyə WhatsApp və SMS ilə təsdiq gedir. Mesajdakı linkdən o, randevusuna baxır, vaxtı dəyişir və ya ləğv edir.
- Xatırlatma. Gəlişdən əvvəl xatırlatma özü gedir. Ləğv olunan vaxt yenidən boş görünür və başqa xəstə onu götürə bilir.
Telefonla və onlayn yazılış: fərq
| Mərhələ | Telefon və mesajla | Onlayn link ilə |
|---|---|---|
| Nə vaxt yazılmaq olar | İş saatında, kimsə cavab verəndə | Günün istənilən saatında |
| Boş vaxtı kim tapır | Administrator təqvimə baxır | Xəstə özü görür |
| Ad və nömrə | Administrator eşitdiyini yazır | Xəstə özü yazır |
| Təsdiq və xatırlatma | Əl ilə, unudula bilər | Özü gedir |
| Vaxtı dəyişmək | Yenidən zəng | Mesajdakı linkdən |
| Ləğv olunan vaxt | Çox vaxt boş qalır | Yenidən boş görünür |
Klinikada nə dəyişir
Administratorun günü. Hər randevu üçün «hansı gün sizə rahatdır?» yazışması azalır. Administratorun işi təsdiqə, qəbula və kassaya qalır.
Gecə yazılan xəstələr. Çox adam diş haqqında axşam, işdən sonra düşünür. Klinika bağlı olanda yazılmaq imkanı yoxdursa, səhərə qədər başqa klinikaya yazır. Onlayn linklə gecə yazılan xəstə səhər təqvimdə olur.
Həkimin qrafiki. Hər həkimin öz iş saatları və fasilələri var. Link yalnız həkimin həqiqətən boş olduğu vaxtı göstərir, ona görə iki xəstə eyni saata düşmür.
Boş saatlar. Ləğv çox vaxt son anda olur. Xəstə vaxtı linkdən dəyişəndə və ya ləğv edəndə həmin saat yenidən başqasına açılır, siz isə bunu zəngi gözləmədən bilirsiniz.
Klinikaların narahatlıqları
| Narahatlıq | Cavab |
|---|---|
| «Xəstə səhv xidmət seçər» | Linkdə müayinə və təmizləmə kimi standart xidmətlərdən başlayın, uzun müalicəni müayinədən sonra planlaşdırın |
| «Yaşlı xəstələr link işlətmir» | Onlar zəng etməyə davam edir, administrator onları özü yazır. Link əlavə yoldur, zəngi əvəz etmir |
| «Yazılan gəlməz» | Təsdiq, xatırlatma və asan ləğv gəlməməni azaldır. Ətraflı: xəstə randevuya niyə gəlmir |
| «Təqvim nəzarətdən çıxar» | Randevunu klinika təsdiqləyir: uyğun olmayan sorğunu təsdiqləməmək olar |
Linki harada paylaşmalı
- Instagram bio. Klinikanı Instagram-da tapan xəstə üçün ən qısa yol. Qiymət sualına cavabın sonunda da işləyir: Instagram-da qiymət soruşan xəstəyə necə cavab verməli.
- WhatsApp Business. Profildə, salamlama mesajında və avtomatik cavabda.
- Google xəritədəki profil. Klinikanı xəritədə tapan xəstə zəng etmədən yazılır.
- Vizit kartı və QR kod. Qəbul masasında və kassada.
- Saytınız varsa, «Yazıl» düyməsində.
Addımlar
- Onlayn yazılmada hansı xidmətlərin görünəcəyini seçin və hər birinin real müddətini yazın.
- Hər həkimin iş saatlarını və fasilələrini qurun.
- Linki özünüz sınayın: özünüzə randevu yazın, təsdiq və xatırlatma mesajını oxuyun.
- Linki Instagram bio-ya, WhatsApp-a və xəritədəki profilə qoyun.
- Administratora deyin: zəng edən xəstəyə də linki göndərmək olar.
- Yeni randevuları gün ərzində təsdiqləyin, gözləyən sorğu qalmasın.
- Bir aydan sonra baxın: neçə randevu linkdən gəlib və hansı saatlarda.
asisDENT-də bu necə işləyir
asisDENT diş klinikası proqramında hər klinikanın öz rezervasiya linki var. Səhifədə klinikanın loqosu, ünvanı, xəritəsi və həkimləri görünür. Hansı xidmətin onlayn yazılmada görünəcəyini siz seçirsiniz. Xəstə qeydiyyatsız və parolsuz boş vaxtı seçir, telefonunuza bildiriş gəlir və randevunu bir toxunuşla təsdiqləyirsiniz. Təsdiq və xatırlatma xəstəyə WhatsApp və SMS ilə gedir. Mesajdakı linkdən xəstə randevusuna baxır, vaxtı dəyişir və ya ləğv edir, randevunu telefonunun təqviminə əlavə edir və klinikaya yolu xəritədə açır. Xəstə ləğv edəndə sizə bildiriş gəlir. Bir neçə həkim işləyirsə, hər birinin öz qrafiki var. Ətraflı: sistem necə işləyir.
Tez-tez verilən suallar
Onlayn randevu üçün sayt lazımdırmı?
Yox. Rezervasiya linki saytsız da işləyir: Instagram bio-ya, WhatsApp-a və xəritədəki profilə qoyulur. Saytınız varsa, linki orada da «Yazıl» düyməsinə bağlayın.
Xəstə tətbiq yükləməlidirmi?
Yox. Link telefonun brauzerində açılır. Xəstə adını və nömrəsini yazır, təsdiqi isə WhatsApp-da və ya SMS kimi alır.
Hər onlayn randevunu təsdiqləmək lazımdırmı?
Təsdiq addımı təqvimi sizin nəzarətinizdə saxlayır: səhv və ya şübhəli sorğunu təsdiqləməmək olar. Vacib olan sürətdir. Təsdiq gecikəndə xəstə randevusunun olub-olmadığını bilmir və başqa klinikaya da yaza bilər.
Xəstə vaxtı dəyişmək istəsə nə olur?
Mesajdakı linkdən vaxtı özü dəyişir və ya randevunu ləğv edir. Administratora zəng etmək lazım olmur, boşalan saat isə başqa xəstə üçün açılır.