Diş həkimi üçün onlayn rezervasiya: Instagram və WhatsApp-da yazılış linki necə qurulur

Qısa cavab. Diş həkimi üçün onlayn rezervasiya xəstənin boş vaxtı özü seçdiyi bir səhifədir. Onun linki Instagram bio-da, WhatsApp profilində və Google xəritə kartında olur. Linki yerləşdirməzdən əvvəl dörd şeyi hazırlayın: xidmətlərin siyahısı və müddəti, hər həkimin iş saatları, yazılışın təsdiq qaydası və xatırlatma. Bunlar olmadan link boş vaxt göstərmir, xəstə isə yenə «saat neçədə boşsunuz?» yazır. Diş klinikasında adi rezervasiya səhifəsi kifayət etmir: müalicə bir neçə seans çəkir, eyni xəstə müxtəlif həkimə gedir və vaxt xidmətdən asılıdır.

Onlayn rezervasiya diş klinikasına nə verir

Xəstə vaxtı axşam, klinika bağlı olanda seçir: işdən sonra, uşaq yatandan sonra. Telefonla yazılış isə yalnız iş saatında olur. Mesajla yazılışda isə hər xəstə ilə 4–6 mesaj gedir: «Sabah boşsunuz?», «Hansı saat?», «Saat 11 dolu, 12 olar?».

Onlayn rezervasiyada bu yazışma yoxdur:

• xəstə xidməti seçir və yalnız həqiqətən boş olan vaxtları görür;
• administrator yazılışı hazır şəkildə görür, zəng etməli olmur;
• eyni saata iki xəstənin yazılması mümkün olmur;
• təsdiq və xatırlatma xəstəyə özü gedir.

Gəlməyən xəstəni azaltmaq üçün xatırlatmanın necə yazıldığı ayrıca mövzudur: xəstə randevuya niyə gəlmir.

Linki yerləşdirməzdən əvvəl: 4 hazırlıq

1. Xidmətlər və müddət

Xəstə «müayinə», «diş təmizliyi», «plomb», «kanal müalicəsi» kimi anlaşılan adlar görməlidir. Hər xidmətə müddət verin: müayinə 30 dəqiqə, təmizlik 45–60 dəqiqə. Müddət düz olmasa, təqvim ya boş qalır, ya üst-üstə düşür.

Onlayn yazılışa hər xidməti açmayın. İmplant cərrahiyyəsi, çəkilişin mürəkkəb halları və uzun ortopedik işlər əvvəlcə müayinə tələb edir. Onlayn səhifədə müayinəni açın, mürəkkəb işi müayinədən sonra klinika özü yazsın.

2. Hər həkimin iş saatları

Həftənin günləri, fasilə, bayram günləri və məzuniyyət. Həkim cümə günü saat 14:00-dan sonra işləmirsə, səhifə həmin saatı göstərməməlidir. Bu, ilk həftədə ən çox çıxan səhvdir.

3. Təsdiq qaydası

İki yol var:

Klinika təsdiqləyirsə, cavab vaxtını özünüzə qayda kimi qoyun: iş saatında bir saat ərzində. Cavabsız qalan yazılış itirilmiş xəstədir.

4. Xatırlatma və ləğv

Xəstə yazılandan sonra təsdiq mesajı alır, görüşdən əvvəl isə xatırlatma. Mesajda vaxtı dəyişmək və ya ləğv etmək üçün asan yol olsun. Ləğv edilən vaxt başqa xəstəyə açılır.

Linki harada yerləşdirməli

• Instagram bio-su. Xəstələrin çoxu klinikanı ilk dəfə Instagram-da görür. Bio-da bir aydın cümlə yazın: «Onlayn yazılış ↓». Link stikerini story-lərə də əlavə edin.
• WhatsApp Business profili. Profilin «Veb sayt» sahəsinə linki yazın. Avtomatik salamlama mesajına bir sətir əlavə edin: «Boş vaxtı özünüz seçə bilərsiniz: link».
• Google xəritə kartı. Google Business Profile-da yazılış linki üçün ayrıca sahə var.
• Sayt və vizit kartı. Vizit kartına və kassanın yanına QR kod qoyun.

Instagram-da qiymət soruşan xəstəyə cavabın sonunda da bu linki verin: Instagram-da qiymət soruşan xəstəyə necə cavab verməli.

İlk həftənin yoxlaması

Link açılandan sonra bir həftə bunlara baxın:

1. Səhifədə görünən boş vaxtlar həkimin real qrafiki ilə üst-üstə düşürmü?
2. Xəstə yazılanda administrator bunu dərhal görürmü?
3. Təsdiq və xatırlatma mesajı xəstəyə çatırmı? Bir dəfə özünüz yazılıb yoxlayın.
4. Həftə ərzində neçə xəstə onlayn yazıldı və onlardan neçəsi gəldi?

Onlayn yazılışın faydası ilk aylarda yavaş görünür: xəstə yeni yola alışır. Linki hər story-də və hər cavabda təkrar edin.

Tipik səhvlər

• Bütün xidmətləri onlayn açmaq. Mürəkkəb iş müayinəsiz yazılanda vaxt səhv bloklanır.
• Qrafiki yeniləməmək. Məzuniyyətdə olan həkimə yazılış gəlir və xəstəyə zəng edib ləğv etmək lazım olur.
• Təsdiqsiz qalan yazılış. Xəstə cavab almayanda başqa klinikaya yazılır.
• Ayrı-ayrı təqvimlər. Telefonla gələn yazılış bir yerdə, onlayn gələn başqa yerdə olanda eyni saat iki dəfə satılır. Bütün yazılışlar bir təqvimdə olmalıdır.

Diş klinikası üçün rezervasiya səhifəsi adi gözəllik salonu səhifəsindən fərqlənir: xəstənin kartı, müalicə planı və növbəti seansı eyni sistemdə olmalıdır. Proqram seçərkən bunu soruşun: diş klinikası üçün proqram necə seçilir.

asisDENT-də bu var

asisDENT diş klinikası proqramında hər klinikanın öz onlayn yazılış səhifəsi var: linki Instagram bio-ya və WhatsApp-a qoyursunuz, xəstə boş vaxtı özü seçir, yazılış klinikanın təqviminə və xəstə kartına düşür. Ətraflı: sistem necə işləyir.

Tez-tez verilən suallar

Onlayn rezervasiya üçün ayrıca sayt lazımdırmı?

Xeyr. Yazılış səhifəsi ayrıca linkdir və saytsız da işləyir. Sayt varsa, linki orada da yerləşdirin.

Yaşlı xəstələr onlayn yazılacaqmı?

Hamısı yox. Telefon və mesaj yolu qalmalıdır. Onlayn yazılış əsasən gənc xəstələrin və axşam yazılanların yükünü götürür.

Xəstə yanlış xidmət seçsə nə olur?

Klinika yazılışı görür və lazım olsa, xəstəyə yazıb vaxtı və ya xidməti dəyişir. Ona görə mürəkkəb xidmətlər yalnız müayinədən sonra açılır.

Rezervasiya ilə randevu eyni şeydirmi?

Bəli, gündəlik dildə ikisi də xəstənin həkimə yazılmasıdır. Diş klinikasında fərq ondadır ki, yazılış xəstənin kartı və müalicə planı ilə bağlı olmalıdır.